Jeugdzorgverleners kunnen beeldbellen met cliënten, Friese gemeenten zorgen voor gratis tool

FOTO ANP Foto: Roos Koole ANP

Jeugdzorgverleners in Friesland kunnen vanaf komende week beeldbellen met hun cliënten. Het actieprogramma Foar Fryske Bern maakt het samen met Sociaal Domein Fryslân mogelijk dat gecontracteerde jeugdhulporganisaties, wijk- en gebiedsteams onbeperkt accounts krijgen om via een beveiligde chat te beeldbellen met cliënten, veelal kinderen.

Pieter van der Zwan, programmaleider bij Foar Fryske Bern, een ontwikkelprogramma van alle Friese gemeenten voor het verbeteren van de Friese Jeugdzorg: ,,Kinderen die zorg nodig hebben zijn nu veelal verplicht thuis. Ze hebben te maken met grote onzekerheid en hebben de hulp die ze kregen nu meer dan ooit hard nodig. Veel hulpverleners hebben de vraag hoe zij deze kinderen kunnen blijven helpen.’’

Beeldbellen is volgens Van der Zwan belangrijk om ook de non-verbale signalen van een cliënt te kunnen opvangen. ,,Denk daarbij aan wegkijken, fronsen of het vechten tegen tranen.’’

Ook is beeldbellen de oplossing als een zorgverlener wil praten met meerdere mensen tegelijk. ,,Als je dan alleen telefonisch contact heb, is de niet-pratende ouder uit zicht.’’

AVG-proof

Beeldbellen is beveiligd chatten in een afgesloten omgeving, waar alleen de directe jeugdzorgverleners en de cliënten toegang tot hebben. ,,Je zag dat iedere zorgverlener in de afgelopen dagen al op zijn of haar eigen manier contact zocht met de cliënten. Soms ging dat ook via Skype. Wij hebben ons te houden aan de privacyregels en we merkten dat werken met Skype, WhatsApp of Facetime niet AVG-proof is. Via deze verbinding voldoen wij aan de regels.''

Het systeem is beschikbaar voor alle zorgverleners in heel Friesland. Van der Zwan: ,,Iedereen kan werken in hetzelfde systeem. Zorgverleners kunnen ook onderling contact hebben. Dit is een veilige en betrouwbare manier om het werk de komende weken goed voort te zetten.''

Vanaf zaterdag 21 maart kunnen cliënten en zorgmedewerkers van zorginstanties een account aanvragen via www.friesejeugdzorgonline.nl .

home
net-binnen
menu