Dokterswacht Friesland beantwoordt helft telefoontjes op tijd

Patiënten die buiten kantooruren hulp van de huisarts nodig hebben, hebben bij Dokterswacht Friesland de helft van de tijd binnen twee minuten iemand aan de lijn.

Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De organisatie belde twintig keer naar veertig huisartsenposten verspreid over het land en turfde hoe vaak binnen twee minuten werd opgenomen. Deze twee minuten zijn de wettelijke norm.

Bijna geen enkele huisartsenpost beantwoordde elk belletje op tijd. Alleen de posten in Groningen en Zuidwest-Drenthe haalden een 100 procent score.

De bevindingen van de Consumentenbond komen overeen met een jaarlijkse inventarisatie van de huisartsenposten zelf. Zij zien dat er steeds meer naar hen gebeld wordt doordat ouderen langer alleen thuis blijven wonen en ook mensen met psychische klachten vaker in hun eigen huis blijven.

De huisartsen hebben het daardoor ook drukker. Ze leggen meer consulten en visites af en vaak hebben die een 'urgenter karakter'.

Dokterswacht Friesland heeft huisartsenposten in Heerenveen, Drachten, Dokkum, Leeuwarden en Sneek.

Toon reacties

Mis niets van het regionale nieuws. Ontvang onze dagelijkse nieuwsupdate, helemaal gratis.

Meer dan 22.249 nieuwsbriefabonnees

Je kunt je op elk moment weer uitschrijven

Lees hier ons privacy statement