Chauffeurs kennen LF2018-ticket niet

Bus van Arriva bij het station in Leeuwarden. FOTO HOGE NOORDEN/JACOB VAN ESSEN

Onder OV-reizigers bestaat onduidelijkheid over het speciale ticket dat Arriva aanbiedt voor LF2018. Lang niet alle buschauffeurs zijn op de hoogte van het bestaan ervan.

De vervoerder biedt zowel een tweedaags als een vierdaags ticket dat geldig is in alle bussen en treinen van Arriva in Friesland.

Downloaden in de winkel

Auke Machiela reisde op verschillende trajecten met het ticket, en merkte dat chauffeurs lang niet altijd bekend zijn met het kaartje. ,,Ik kreeg te horen ‘wat moet ik hiermee?’. Ze kennen het hele ticket niet.’’

Volgens de Damwoudster mankeert er nog meer aan het speciale ticket. ,,Je kunt het niet uitprinten, maar moet het downloaden in de Arrivashop. Dat is voor mij geen probleem maar voor sommige reizigers wel. Er staat ook geen reisdatum op.’’

Arriva gaat chauffeurs beter informeren

Arriva meldt desgevraagd dat ze haar chauffeurs beter zal informeren over de tickets en hoe die werken, ,,zodat zij precies weten wat ze moeten doen en ook vragen kunnen beantwoorden’’, zegt woordvoerster Tamar Vannuys.

Volgens Vannuys is bewust gekozen voor gebruik van de app, vanwege gebruikersgemak en de flexibiliteit.