Helft personeel zorg kampt met agressie
Gepubliceerd op 23 augustus 2012, 15:57
Bijna de helft van het personeel in de zorg (48 procent) heeft vorig jaar te maken gehad met agressie op de werkvloer. Werknemers in de zorgsector worden, zo blijkt uit een onderzoek van TNO, het vaakst geconfronteerd met agressief gedrag.
Van alle werknemers tezamen was dat 33 procent. Vrouwen hebben vaker te kampen met agressie dan mannen, zo blijkt uit cijfers van TNO.
Bijna een kwart van de werknemers (1,7 miljoen) in Nederland heeft vorig jaar te maken gehad met agressie van buitenaf (klanten, leerlingen, passagiers of patiënten), terwijl 1,1 miljoen mensen (16 procent) te kampen had met interne agressie van collega's of leidinggevenden. Bij agressie op het werk gaat het om ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld of pesten.
Ondanks die hoge cijfers is er volgens TNO sprake van een lichte daling tussen 2007 en 2011, maar de onderzoekers stellen wel vast dat de getroffen werknemers vaker met klachten te kampen hebben. Blootstelling aan agressie op het werk leidt zelfs na twee jaar nog tot gezondheidsschade. Het gaat dan bijvoorbeeld om burnoutklachten, een hoger ziekteverzuim, een grotere intentie om van baan te veranderen en verminderde tevredenheid op het werk.
Opvallend is echter, dat slechts 8 procent van de werknemers vraagt om extra maatregelen om agressie te voorkomen. Eén op de drie werknemers vindt dat er al voldoende maatregelen zijn genomen.
